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Sistema Impresa per le imprese di servizi è pensata per le aziende che erogano servizi di assistenza e manutenzione di attrezzature, sia come completamento della attività nel post-vendita che come core business. Gestire le relazioni con i clienti basata sulla formalizzazione di un contratto: l'anagrafica dei contratti permette di stabilire tutti i servizi cui ciascun cliente ha diritto definendo le condizioni in essere e predisponendo la fatturazione a cadenza periodica. Rispondere puntualmente e professionalmente alle richieste del cliente: tutti i prodotti ed eventualmente le matricole dei macchinari oggetto di contratto possono essere associati al servizio da erogare, consentendo in questo modo una risposta precisa alle richieste di assistenza. Tutte le richieste che arrivano all'help-desk e che necessitano di interventi diretti vengono inserite nel sistema che gestisce gli ordini di servizio, permettendo ad ogni operatore la pianificazione delle attività on-site. Strutturare le attività delle proprie risorse presso il cliente: ogni intervento che coinvolga attivamente risorse, può essere rilevato e formalizzato nei confronti del cliente tramite la bolla di servizio. Derivando i dati commerciali o dall'ordine di servizio o dal contratto o direttamente dalle condizioni commerciali, la bolla di servizio permette di portare in fattura il corrispettivo delle prestazioni erogate, dei materiali utilizzati e delle eventuali spese accessorie sostenute per la fornitura del servizio stesso.
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