La nostra squadra Sistemi-Partner-Utenti al lavoro.

Come abbiamo letto su ItaliaOggi, nell’articolo intitolato ‘Disservizi, scatta la caccia al colpevole’, siamo tutti concentrati a gestire al meglio il nuovo obbligo della fatturazione elettronica.

Come stiamo lavorando con i nostri Utenti, oggi, a pochi giorni dalla partenza del nuovo obbligo?

È stabile e operativa, senza interruzioni, la gestione della fatturazione elettronica dei software gestionali Sistemi PROFIS, PROFIS/az, STUDIO, eSOLVER, SPRING, ENOLOGIA. Sia che i nostri Utenti usino il software in locale sia che lavorino in cloud, sulla Service Farm® Sistemi.

Ci sono invece momenti di discontinuità, in calo giorno dopo giorno, sulla nuova piattaforma SPORTELLO.cloud che include i servizi FattureWeb e Sportello Fatture per la gestione della fatturazione elettronica dei piccoli clienti degli studi commercialisti: il motivo è da ricondurre a interventi tecnici e funzionali necessari alla messa a punto dei nuovi strumenti e di questo i nostri Utenti sono avvisati e informati in modo puntuale e trasparente.

Le difficoltà in questo momento dipendono anche da altri fattori quali ad esempio le migliaia di richieste di attivazione dei servizi web di fatturazione arrivate a ridosso del primo gennaio e la partenza in contemporanea di un grandissimo numero di soggetti che fino a ieri non erano abituati a fatturare con strumenti informatici. Anche su questi aspetti facciamo squadra con i nostri Partner e con i commercialisti impegnati a supportare  i loro clienti.

Continuiamo a lavorare per migliorare le soluzioni e in parallelo adeguare la nuova infrastruttura tecnologica ai volumi in continua crescita.
Abbiamo potenziato i servizi di assistenza e, insieme ai nostri 100 Partner in tutta Italia, siamo al fianco dei nostri Utenti, con l’impegno e la dedizione di sempre; in questi giorni abbiamo gestito un flusso di oltre 880.000 fatture.

Chi usa le nostre soluzioni ha a disposizione canali professionali e dedicati: la piattaforma AOL- Assistenza on line, il servizio informativo (cosiddetto INFO) e il Centro di Supporto on line dove pubblichiamo comunicazioni in tempo reale, video guide e documentazione sempre aggiornati per supportare tutte le fasi operative di questo nuovo obbligo.

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